Набережночелнинский комплексный центр «Доверие» награжден Дипломом Совета республиканского конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество по итогам 2014 года

В  Кабинете Министров Республики Татарстан состоялась торжественная церемония награждения лауреатов и дипломантов десятого республиканского конкурса на соискание премий Правительства Республики Татарстан за качество по итогам 2014 года. В числе победителей есть и Набережночелнинский комплексный центр социального обслуживания населения «Доверие». За высокие показатели качества организации деятельности учреждения центр награжден Дипломом Совета, в категории предприятий и организаций численностью работающих не более 250 человек, осуществляющих деятельность в сфере оказания услуг.

Как отмечают специалисты,  работа по совершенствованию качества предоставляемых услуг ведется в КЦСОН «Доверие» с начала деятельности учреждения: разработана собственная  модель  менеджмента качества, определены цели в области качества, проводится  внутренний контроль  в структурных подразделениях. С целью оценки удовлетворенности клиентов полнотой, качеством и своевременностью предоставления социальных услуг, планово и выборочно проводится  мониторинг среди граждан, обслуживаемых учреждением.

С целью проведения независимой оценки качества  деятельности Центра «Доверие» создан Попечительский Совет учреждения, в состав которого вошли представители общественных организаций и профсоюзного комитета города.

Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью учреждения осуществляет   Наблюдательный Совет ГАУСО «КЦСОН «Доверие». В него вошли представители учредителя Центра, бизнес-сообществ города, общественных организаций, трудового коллектива Центра.

Среди комплекса задач организации эффективного социального обслуживания населения большое внимание уделяется  совершенствованию управлению персоналом учреждения. За счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил работника, повышения уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы происходит и  повышение эффективности обслуживания.

Внедрены критерии оценки эффективности деятельности каждого работника, которые влияют на размер стимулирующих выплат, заключается «эффективный контракт» с работниками учреждения.

Всем сотрудникам организации предоставляются равные социальные возможности. Это касается условий найма, равных возможностей в ходе трудовой деятельности, предоставления удобств и услуг, охраны здоровья, безопасности труда, а также оплаты труда и льгот.

Также одним из показателей эффективности деятельности учреждения является участие  и победа в проводимых конкурсах социальных проектов РФ и РТ, направленных на повышение качества жизни и социальную защиту граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.