Разрешать конфликты научились специалисты Набережночелнинского центра «Солнышко»
В Набережночелнинском центре «Солнышко» под руководством психолога Г.Салимановой проведен семинар по теме: «Конфликты, методы их разрешения». По ее словам, в своей работе центр ориентирован на клиента, на его потребности, а качество предоставляемых социальных услуг во многом зависит от адекватного физического и психического состояния работников центра в процессе сотрудничества с клиентами. Поэтому очень важно уметь своевременно и грамотно разрешать спорные, конфликтные ситуации.
Семинар имел практико-ориентированный характер, так как важно не только в теории, но и на практике потренироваться в умении конструктивного разрешения конфликтов как между собой, так и с клиентами.
Сотрудники разбились на команды, им были предоставлены различные конфликтные ситуации из жизни центра с целью моделирования конструктивного и деструктивного разрешения конфликта. Такая тренинговая форма помогает получить обратную связь от других, прорабатывать свои чувства, эмоции в психологически безопасной ситуации, вырабатывать новые эффективные стратегии.