Общественная палата РТ оценила работу Семейного многофункционального центра
Накануне состоялся рабочий визит представителей Комиссии по социальным вопросам и здравоохранению Общественной палаты Республики Татарстан и общественных советов при Министерстве здравоохранения РТ, Министерстве труда, занятости и социальной защиты РТ и при учреждении медико-социальной экспертизы. Целью мероприятия стало изучение эффективности предоставления реабилитационных услуг, организации ранней помощи детям от рождения до трех лет, имеющим риски развития ограничений жизнедеятельности, а также системы комплексного сопровождения граждан с инвалидностью.
Делегацию возглавила Альфия Валиева – председатель профильной комиссии Общественной палаты РТ, директор Благотворительного фонда «АК БАРС СОЗИДАНИЕ». Гостей встречала директор Семейного многофункционального центра Альбина Галиева, которая рассказала о возможностях учреждения, открытого в рамках пилотного проекта при поддержке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
В ходе визита особое внимание было уделено доступности центра, организации бесшовного маршрута для посетителей и удобству передвижения по зданию для маломобильных граждан. Альбина Галиева отметила, что сегодня Семейный МФЦ функционирует в полном объеме, став надежной точкой опоры для тысяч семей благодаря современному формату помощи по принципу одного окна. Благодаря четкой маршрутизации время от момента обращения до начала решения проблемы сократилось вдвое по сравнению с традиционными методами социального обслуживания.
Специалисты учреждения работают с широким спектром запросов, включая помощь в оформлении пособий и льгот, психологическую реабилитацию и юридические консультации. В центре гражданам доступен полный спектр услуг:
социальное сопровождение: за каждой семьёй в трудной ситуации закрепляется куратор, помогающий разработать индивидуальный план выхода из кризиса;
юридическая поддержка: консультации по вопросам семейного права, алиментных обязательств, жилищных споров и оформления имущественных прав;
психологическая помощь: работа с детско-родительскими отношениями, преодоление стрессовых ситуаций, поддержка семей участников СВО;
служба экстренного реагирования: мобильные бригады готовы оперативно выехать для помощи семьям, находящимся в социально опасном положении;
пункт проката предметов первой необходимости для новорожденных: консультирование родителей детей до полутора лет по вопросам получения предметов первой необходимости.
Для удобства посетителей в центре созданы комфортные зоны ожидания, современные детские игровые комнаты, где родители могут оставить ребенка на время приема, и залы для групповых тренингов.
В ходе визита делегация также посетила пункт проката технических средств реабилитации, организованный на базе центра. Члены комиссии ознакомились с перечнем оборудования, доступным для выдачи во временное пользование.
Порядок пользования услугой максимально упрощен: обратившемуся достаточно предоставить документ, удостоверяющий личность, и индивидуальную программу реабилитации или абилитации (при ее отсутствии специалисты центра помогают с оформлением). Средства реабилитации выдаются на определенный срок бесплатно или на льготных условиях в зависимости от категории гражданина. Сотрудники пункта также консультируют по правилам эксплуатации оборудования.
Члены делегации высоко оценили наличие такого сервиса в структуре Семейного МФЦ, отметив, что пункт проката технических средств реабилитации существенно расширяет возможности для социальной и бытовой независимости маломобильных граждан и семей, воспитывающих детей с особыми потребностями.