Министр Эльмира Зарипова разъяснила порядок работы горячей линии по оказанию помощи пожилым татарстанцам
В конце прошлой недели в Татарстане начал работать колл-центр по приему заказов на доставку продуктов питания и медикаментов одиноким и одиноко проживающим гражданам старше 65 лет. О том, как работает эта служба, рассказала сегодня на пресс-подходе министр труда, занятости и социальной защиты РТ Эльмира Зарипова.
В настоящее время, как отметила глава ведомства, в Татарстане проживают 115 тысяч одиноких и одиноко проживающих граждан этой категории. 12 470 из них находятся на постоянном социальном обслуживании: к ним по графику приходят социальные работники, оказывают помощь в уборке дома, приготовлении пищи. Эти люди, как правило, не могут выходить за пределы своего дома в силу какого-либо заболевания и нуждаются в постоянном постороннем уходе.
Остальные более 100 тысяч человек – это активные пенсионеры, которые, пусть и одиноки, но активно общаются, активно себя реализуют, участвуют в общественной жизни. Но сегодня, учитывая сложившуюся ситуацию, они находятся в группе риска и находятся в режиме самоизоляции. Для того, чтобы помочь именно этой категории людей, и был создан колл-центр – единый телефон на всю республику 8(843) 598-3-598. На этот номер может позвонить любой пожилой человек или тот, кто хочет сообщить, по какому адресу находится нуждающийся в доставке продуктов первой необходимости и лекарств человек.
Поступившие звонки перераспределяются в районы и исполняются социальными работниками. «Если нагрузка значительная, то на помощь приходят волонтеры и федерация профсоюзов – молодые работники предприятий, где в свое время трудились эти пожилые люди», – отметила Эльмира Зарипова.
«Уважаемые бабушки и дедушки! Мы сегодня сделали все, чтобы вы не выходили за пределы своих квартир и домов и не подвергали себя опасности. Для этого есть эта служба, которая окажет вам помощь в доставке продуктов питания», – обратилась министр к татарстанцам. При этом при формировании пакета необходимых продуктов питания это нужно делать так, чтобы он покрыл потребность на достаточно длительный срок – неделю, две недели, а не на один и не на два дня.
Также Эльмира Зарипова напомнила, что татарстанцам не нужно беспокоиться, если подходит срок перерегистрации каких-либо социальных выплат – они будут продлены в автоматическом режиме.