В подростковом возрасте каждый человек переживает определенный кризис. Внешние и внутренние изменения существенно влияют на психоэмоциональное состояние человека. Конечно, лучшим другом и советчиком для взрослеющего человека является его семья, однако не всегда отношения с домашними складываются гармонично. Существуют и ситуации, о которых подростку сложно напрямую рассказать родителям или же психологу во время личного обращения. Именно для таких случаев был создан детский телефон доверия. Специалисты детского телефона доверия всегда готовы выслушать, оказать поддержку, дать совет и помочь преодолеть сложности, с которыми может столкнуться подросток.
На сегодня в г. Чистополе мало кто из взрослых и несовершеннолетних знает о детском телефоне доверия, и с целью информирования населения специалисты комплексного центра социального обслуживания «Балкыш» провели акцию по раздаче информационных памяток. Теперь жители города могут ознакомиться с телефоном доверия и узнать о его преимуществах.